términos y condiciones

1. Identificación del titular del sitio
 El presente sitio web www.quebrutal.cl (en adelante, el “Sitio”) es operado por Brutal SpA, RUT 78.143.505-8, con domicilio en Camino El Algarrobo 205, Colina, Chile, y correo electrónico de contacto hola@quebrutal.cl.

 

 

2. Aceptación de los términos
 Al acceder y utilizar este Sitio, el usuario (en adelante, el “Usuario”) declara aceptar plenamente y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Sitio.

 

 

3. Uso del sitio
 El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera responsable, respetando la ley y evitando actividades fraudulentas o que atenten contra la seguridad del Sitio. Brutal SpA se reserva el derecho de bloquear o suspender cuentas de Usuarios que incumplan estas condiciones.

 

 

4. Propiedad intelectual
 Todos los contenidos presentes en el Sitio (textos, fotografías, gráficos, logotipos, íconos, videos, software, diseños y demás material) son propiedad de Brutal SpA o de sus respectivos autores y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual chilena.
 Queda prohibida su reproducción, distribución o uso con fines comerciales sin autorización expresa de Brutal SpA.

 

 

5. Compras y precios

  • Todos los precios publicados en el Sitio están en pesos chilenos e incluyen impuestos, salvo indicación expresa en contrario.

  • La compra se considera finalizada solo una vez que el pago ha sido confirmado y el Usuario ha recibido el correo electrónico de confirmación.

  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin afectar las compras ya confirmadas.

 

 

6. Envíos

  • Los envíos se realizarán a través de Chilexpress (u otros medios indicados en el futuro).

  • El costo de despacho será informado antes de finalizar la compra.

  • Los plazos de entrega pueden variar según la región y se contarán desde la confirmación del pago.

 

 

7. Cambios y devoluciones
 En Brutal cuidamos cada pieza como lo que es: un objeto hecho con intención, tiempo y muchas manos detrás. Nuestras políticas están diseñadas con claridad y respeto mutuo.

carteras y accesorios

  • Todas nuestras carteras y accesorios son piezas únicas.

  • No realizamos cambios ni devoluciones en estos productos, por su carácter especial y por motivos de higiene.

  • Te recomendamos leer cuidadosamente las descripciones, dimensiones y materiales antes de realizar tu compra.

prendas

  • Devoluciones: Puedes solicitar la devolución dentro de 10 días corridos desde la recepción del pedido o aviso de retiro. La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, con su empaque original y todos sus accesorios. El costo de envío por devolución es asumido por el cliente. No se reembolsan los gastos de envío originales. Para gestionar la devolución, debes contactarnos a hola@quebrutal.cl o por mensaje directo en Instagram, indicando motivo y copia de la boleta. Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se procesará dentro de 15 días hábiles por el mismo medio de pago.

  • Cambios: Puedes solicitar un cambio hasta 30 días corridos después de recibir el pedido o desde el aviso de retiro. La prenda debe estar nueva, sin uso y con su empaque original. Solo se permite un cambio por boleta. Luego de un cambio, no se aceptan devoluciones de dinero.

información adicional

  • Todos los costos de envío por cambios o devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo en caso de error de despacho o falla de fábrica.

  • Brutal SpA se reserva el derecho de evaluar el estado de la prenda antes de aceptar un cambio o devolución.

  • No se aceptarán productos que presenten signos de uso, daño o alteración.

 

 

8. Protección de datos personales
 Brutal SpA respeta la privacidad de sus Usuarios y el tratamiento de los datos personales se ajusta a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
 La información recolectada se utiliza solo para gestionar compras, despachos y mejorar la experiencia del Usuario.
 Puedes consultar nuestra Política de Privacidad (próximamente disponible en el Sitio) para más información.

 

 

9. Limitación de responsabilidad
 Brutal SpA no se responsabiliza por fallas técnicas, interrupciones en el servicio del Sitio, virus u otros problemas derivados del uso indebido de la web o de enlaces a sitios externos.

 

 

10. Modificaciones de los términos
 Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La fecha de última actualización se indicará al inicio del documento.

 

 

11. Legislación aplicable y jurisdicción
 Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la comuna de Colina.

 

 

12. Contacto
 Para consultas o reclamos, contáctanos en hola@quebrutal.cl.

 

13. Pre Order
En Brutal trabajamos bajo un modelo de producción consciente, por lo que no manejamos stock inmediato de nuestros productos. La producción de cada pieza comienza una vez confirmado el pago. El tiempo de fabricación estándar es de 5 días hábiles (salvo que se indique un plazo distinto en la página del producto).