cambios y devoluciones

En Brutal trabajamos con productos únicos y de alta calidad, por eso nuestras políticas están pensadas para cuidar tu experiencia y la integridad de cada pieza.

Carteras y accesorios:
Debido a la naturaleza especial y personalizada de nuestras carteras y accesorios, no aceptamos cambios ni devoluciones en estos productos. Te recomendamos revisar con atención las características antes de comprar.

Prendas:
Para prendas de vestir compradas exclusivamente a través de nuestra tienda web, aceptamos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• Las solicitudes deben hacerse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiqueta original y embalaje intacto.

• El costo de envío para devoluciones o cambios corre por cuenta del cliente, salvo en casos de error nuestro o defectos de fábrica.

• Para gestionar un cambio o devolución, contáctanos por correo electrónico o Instagram, indicando el motivo y adjuntando la boleta o comprobante de compra.

• Una vez recibido y revisado el producto, procederemos con el reembolso o cambio en un plazo de 15 días hábiles.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o cambios si el producto no cumple con las condiciones mencionadas.